Políticas de Cancelación y Reembolso

1. Productos Digitales (Descargables)

Debido a la naturaleza de los productos digitales de acceso inmediato, todas las ventas son finales. Una vez que el archivo ha sido enviado, descargado o se ha otorgado el acceso al cliente, no se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos. Si presentas algún problema técnico para abrir o visualizar tu archivo, por favor contáctanos a contact@tezca.studio y te asistiremos de inmediato.

2. Servicios Personalizados (Desarrollo, Branding y Ecosistemas Visuales)

Nuestros servicios a medida requieren una reserva de tiempo y recursos exclusivos para tu iniciativa. Por ello, se rigen bajo las siguientes condiciones:

• Anticipos: Todo depósito inicial realizado para asegurar un lugar en nuestra agenda o para dar inicio a la fase de diagnóstico/desarrollo no es reembolsable.

• Cancelación de proyecto: Si decides cancelar el servicio una vez que ya hemos comenzado a trabajar, retendremos el pago proporcional a las fases ya completadas y entregadas hasta el momento de tu notificación por escrito.

3. Sesiones Estratégicas y Consultorías

• Reprogramación: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Puedes reprogramar tu sesión estratégica sin costo adicional notificándonos por correo con al menos 24 horas de anticipación.

• Cancelaciones y ausencias: Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación, o la inasistencia a la reunión de Google Meet programada, no son elegibles para reembolso ni reprogramación gratuita.

Contacto Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas antes de confirmar tu proyecto o agendar tu sesión, escríbenos a contact@tezca.studio